IATA GROUND HANDLING COUNCIL (IGHC)
   
Funciones de supervisión de servicios proporcionados por otros (antes, en y después del vuelo)
   
Personarse en el aeropuerto según necesidad para supervisar y coordinar los servicios de asistencia en tierra contratados por el transportista con terceros.
Colaborar, cuando sea requerido, con el representante designado por el transportista.
Asegurarse de que la compañia(s) asistentes están puntualmente informadas de todos los datos operativos, incluyendo los cambios.
Comprobar la disponibilidad y preparación del personal, equipos, instalaciones y servicios de la compañia asistente para llevar a cabo los servicios de asistencia.
Comprobar la preparación de documentos.
Asegurarse de que las peticiones del transportista se notifiquen rápidamente a todos los interesados.
Comprobar que toda la carga, incluyendo su documentación, se encuentre preparada a tiempo para su embarque.
Salir al encuentro del avión, a su llegada , y ponerse en contacto con la tripulación.
Recibir el informe de la tripulación y notificar, a su vez, las irregularidades , los cambios de programación u otros asuntos.
Supervisar y cooordinar los servicios de asistencia en tierra, tomando las decisiones necesarias sobre asuntos no rutinarios.
Comprobar el envío de los mensajes operativos.
Comprobar las gestiones de búsqueda de equipajes, mercancía, correo y objetos perdidos. Seguir de cerca dichas gestiones, cuando sea necesario.
Anotar las irregularidades en el registro de la escala e informar al representante designado por el transportista de acuerdo con las directrices pertinentes.
   
Funciones administrativas
   
 
Establecer y mantener procedimientos locales deacuerdo con las peticiones del transportista.
Tomar acción en lo referente a todas las comunicaciones dirigidas al transportista, cuando sea necesario.
Preparar, enviar y archivar estadísticas, informes y documentos, y llevar a cabo cualquier otra función administrativa que pueda ser requerida por el transportista o por las condiciones locales.
Mantener al día los manuales , circulares, etc del transportista, que se refieran a la prestación de los servicios.
Comprobar y firmar en nombre del transportista facturas, vales de suministros, notas de cargo por asistencia, órdenes de trabajo, etc, como se haya acordado con el transportista.